Daur ulang plastik dan bahan rumah tangga lainnya yang lebih besar merupakan komponen penting dari ekonomi sirkular. Tetapi dengan tingkat daur ulang global yang mengecewakan sebesar 16%, bagaimana Anda membuat program daur ulang yang sukses di tempat-tempat tanpa mereka? Yang lebih menantang: bagaimana Anda membuat orang mengadopsi kebiasaan sehari-hari memilah sampah mereka?
Di kota Olavarría Argentina berukuran sedang, Delterra, melalui dengan Rethinking Recycling program, telah menghabiskan dua tahun terakhir menangani pertanyaan-pertanyaan ini. Pada tahun 2020, kami mulai membuat inisiatif daur ulang rumah tangga multi-aliran yang komprehensif di kota yang terbiasa meninggalkan sampah campuran mereka di pinggir jalan setiap hari.
Tingkat daur ulang kurang dari 1%. Saat ini, di antara rumah tangga yang memiliki akses ke layanan daur ulang dan pengomposan yang baru, hampir 50% secara konsisten memisahkan barang daur ulang mereka di rumah.
Tahun depan, layanan pengumpulan akan segera tersedia bagi 120,000 penduduk kota. Jika kami dapat mereplikasi hasil saat ini ke seluruh kota, Olavarría akan menjadi kota dengan salah satu tingkat pemulihan tertinggi di Amerika Latin.
Dalam makalah ini - yang ketiga di kami Seri Perubahan Perilaku Daur Ulang – kami mendalami bagaimana kami mencapai dampak ini. Meskipun perubahan sosial berantakan dan seringkali tidak dapat diprediksi, program kami berhasil mengaktifkan kebiasaan lingkungan baru di dalam dapur, teras, dan kebun orang.
Sampai saat ini, tiga pembelajaran utama telah muncul dari Delterrabekerja melalui Rethinking Recycling di Olavarria:
1: Jelajahi Komunitas Anda Terlebih Dahulu (Berinvestasi dalam Riset Desain yang Berpusat pada Manusia)
Fase awal wawancara, kelompok fokus, dan kunjungan rumah ini memberikan wawasan yang sangat berharga tentang cara terbaik untuk mendukung perjalanan perubahan perilaku warga – bahkan ketika sebagian besar penelitian harus dilakukan secara virtual, karena pandemi.
Di Olavarría, tim menemukan nilai-nilai kuat seputar komitmen bersama antara warga dan pemerintah, serta kebanggaan sebagai kota modern, yang dapat digunakan untuk menangkal resistensi budaya terhadap perubahan. Mereka juga menemukan bahwa sebagian besar non-pendaur ulang terbuka untuk didaur ulang dan hanya membutuhkan dukungan; skeptis adalah minoritas. Temuan ini memungkinkan tim untuk memfokuskan sumber daya yang terbatas untuk mendukung peserta yang bersedia.
2: Desain dengan Melakukan (Uji dan Pelajari)
Menguji kampanye dengan penduduk asli, dan menyesuaikan berdasarkan cara mereka merespons, membantu mengidentifikasi apa yang benar-benar berfungsi dan menemukan alternatif taktik yang mahal.
Di Olavarría, percontohan pertama tim bertujuan untuk memaksimalkan tingkat pemisahan sumber di antara penduduk, dan mencapai lebih dari 50% pemisahan sumber, tetapi strategi intinya berupa percakapan terbuka dan tatap muka dengan penduduk tidak dapat diskalakan. Eksperimen selanjutnya menunjukkan bahwa pemasaran kesadaran dapat menghasilkan minat luas dalam daur ulang, memungkinkan interaksi tatap muka singkat menjadi sangat efektif dalam mengaktifkan perilaku pemisahan sumber. Kegagalan juga merupakan pembelajaran yang berguna: misalnya, tim menemukan bahwa penjangkauan digital, meskipun sangat dapat diskalakan, tidak dapat menggantikan interaksi tatap muka, menghasilkan tingkat partisipasi yang lebih rendah; sebaliknya, elemen digital melengkapi media massa dan penjangkauan langsung.
3: Temukan Kapan Harus Melakukan Apa
Pengaturan waktu penting, dan orang membutuhkan jenis informasi dan dukungan yang berbeda pada saat yang berbeda.
Di Olavarría, tim menemukan bahwa memperkenalkan perubahan dalam layanan pengumpulan sampah, dan kebutuhan untuk menangani sampah secara berbeda di rumah, sangat membantu beberapa minggu sebelum layanan daur ulang dan pengomposan yang baru dimulai. Menyerahkan “perlengkapan pemula” sebelum berbicara dengan penduduk juga efektif. Warga perlu melakukan perubahan signifikan, tidak hanya dalam cara mereka menyimpan sampah, tetapi juga mempelajari jadwal baru untuk hari pengambilan yang berbeda. Berbagai titik kontak dengan informasi kecil yang langsung relevan membantu orang melakukan transisi ke kebiasaan baru yang kompleks.
Cetak biru terakhir untuk mengaktifkan kebiasaan pemisahan sumber di Olavarría menggabungkan semua pembelajaran ini, dengan pesan yang beresonansi secara lokal, pengurutan yang cermat dari berbagai jenis titik kontak, dan materi pendukung yang dirancang untuk meningkatkan kepercayaan diri dan komitmen. Uji coba di 500 rumah tangga menegaskan bahwa pendekatan ini menghasilkan tingkat pemisahan sumber yang tinggi (50% rumah tangga untuk daur ulang dan 30% untuk organik, bertahan bahkan 9 bulan setelah aktivasi), dengan biaya rendah per rumah tangga ($4.50 USD). Saat Olavarría meluncurkan layanan daur ulang dan pengomposan di seluruh kota, investasi awal dalam eksplorasi dan desain membantu memastikan bahwa semua penduduk menerima dukungan yang layak mereka dapatkan dalam mensukseskan daur ulang di kota mereka.
